Términos y condiciones

  • OBJETO

    Las presentes Condiciones Generales (en adelante las "Condiciones Generales") tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del portal de Internet emplazado en la dirección www.joyasyrelojesonline.com (en adelante "el Portal" o "ANTONIO LLOBELL ROS, S.L." o "DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES"), con CIF B46197331, registrado en el Tomo 3.858 General 1170, Sec. Gral. Libro de Sdes., Folio 87, Hoja V-15939, Inscrip. 7ª del Registro Mercantil de Valencia, con domicilio social en la CL JESÚS, 44 - 1º - 2ª, 46007 de VALENCIA y correo electrónico contactoweb@ joyasyrelojesonline.com, y cuyo objeto social es la venta al por menor y detalle de piedras preciosas y semipreciosas, perlas finas, oro, platino, artículos de joyería en oro, platino y plata, relojería en general, artículos de plata, regalo de empresa, escritura, marroquinería y complementos de joyería.

    La mencionada página web ha sido elaborada, creada y diseñada por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES, para dar a conocer y permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes Condiciones Generales así como permitir y posibilitar el acceso a otras páginas con las que el Portal tenga relaciones comerciales, profesionales o de cualquier otra índole.

    La mera utilización del portal, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de Usuario (en adelante "Usuario"), quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.

    A través del Portal se facilitará a todos los usuarios la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad. Las presentes condiciones generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones "on line" de compraventa entre DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES y sus clientes.

    DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el Portal, sin necesidad de previo aviso. La modificación de cualquiera de las presentes condiciones generales para un caso particular sólo tendrá validez cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.

     

    DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

    Condiciones de Acceso y Uso

    A través de la dirección www.joyasyrelojesonline.com cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en la citada página web. Las condiciones de acceso al Portal están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio del Portal o de terceros.

    El Portal no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.

    Contenido y Actuaciones del Usuario

    El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso, bien a través de la página web de DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES o de terceros previamente proporcionada por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

    El Usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc.) que sea propiedad del Portal.

    Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Portal así como no introducir, ni difundir los denominados "virus informáticos" que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Portal. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES o persona por éste delegada.

    A este respecto, DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros.

    Finalmente, el usuario se compromete a cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.

    Contenido del Portal

    El Portal tiene como objetivo prioritario proporcionar un servicio de información y distribución de productos y servicios.

    La base de datos de productos, propiedad de DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES, contiene toda la información necesaria que el cliente pudiese necesitar así como una actualización constante de los precios, descripciones técnicas completas, etc.

    La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos existentes en el sector. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

    DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

    DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su portal ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

     

    DERECHOS Y OBLIGACIONES DE DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES

    DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por el propio Portal e identificado con su correspondiente copyright.

    DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en las comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.

    DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES no será responsable ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el Usuario o terceras personas o entidades y que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información al Portal titularidad de DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES.

    DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales.

    DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal debido a interrupciones, fallos etc. así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en el Portal o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático.

     

    OFERTAS, PRECIOS, PAGOS Y PLAZOS DE ENTREGA

    En base a su política comercial, DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES en su debido momento. No obstante, será DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

    El precio que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto sólo incluye el IVA, los gastos de manipulación y portes NO están incluidos.

    Si el importe total de la compra es inferior a 50 €, tiene unos gastos de envío para España (Península y Baleares) y Portugal de 6 €. Si el importe total de la compra es superior a 50 €, no tiene gastos de envío para España (Península y Baleares) y Portugal.

    Si el importe total de la compra es inferior a 200 €, tiene unos gastos de envío para Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra de 20 €. Si el importe total de la compra es superior a 200 €, no tiene gastos de envío para Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra

    Si el importe total de la compra es inferior a 300 €, tiene unos gastos de envío para los países de la Unión Europea de 25 €. Si el importe total de la compra es superior a 300 €, no tiene gastos de envío para los países de la Unión Europea.

    Si el importe total de la compra es inferior a 300 €, tiene unos gastos de envío para resto del mundo de 60 €. Si el importe total de la compra está entre 300 y 600 €, tiene unos gastos de envío para resto del mundo de 30 €. Si el importe total de la compra es superior a 600 €, no tiene gastos de envío para resto del mundo.

    DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Igualmente DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES podrá premiar a sus clientes con descuentos por pronto pago o pago en metálico. Dicho descuento o rebaja será realizado por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES libre y voluntariamente.

    Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock.

    Para realizar una compra será indispensable realizar un carrito de la compra. Con posterioridad a la emisión del pedido el cliente deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las posibilidades de forma de pago de que disponga en ese momento DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES.

    El plazo de entrega será de 24/48/72 horas (laborables) para España y Portugal incluido Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. Para los países de la Unión Europea, dependerá de los productos y de la localidad a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES recibe el importe del pedido. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES.

    Para el resto del mundo el plazo de entrega será de 7 / 8 días.

    En caso de que por causas ajenas a la voluntad de DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

    Si el retraso en la entrega es imputable a DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

    En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes de devolución.

    Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el PEDIDO haciendo llegar a DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES el importe que figura en el mismo, mediante cualquiera de los medios de pago disponibles en ese momento.

    Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES la tramitación del pedido.

    Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES procederá a emitir y enviar la FACTURA a la dirección indicada por el cliente.

    La factura se enviará dentro del pedido, una vez completado éste.

    DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.

    Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.

    A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

    La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES, siendo el coste de dicho seguro asumido íntegramente por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES.

    Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.

    Si no se cumplen estas condiciones, DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

     

    GARANTÍAS

    La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.

    El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato en caso de producto defectuoso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

    La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario en un plazo general de 2 años de garantía legal. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

    DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar los trámites para con el proveedor.

    Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

    1.      Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos o accidentes.
    2.      No entran en garantía los productos no suministrados por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES que se añadan a los suministrados por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES
    3.      En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

     

    DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RESOLUCIÓN

    DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

    1 - En el plazo marcado al efecto por la Ley, que es de 14 días naturales, el comprador puede ejercitar su derecho de resolución. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.

    2 - La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.

    3 - La mercancía no le fuese proporcionada al cliente en el plazo que previamente hubiese indicado DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES en su OFERTA EN FIRME.

    4 - DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

    5 - DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

    Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la Sociedad ANTONIO LLOBELL ROS, S.L. o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.

    En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES otorgará un plazo de 14 días NATURALES para la resolución o desistimiento del contrato.

    No obstante lo anterior, DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa ínter partes suscrito. Dicho contrato será emitido por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales

    Procedimiento de devolución.

    Llámenos para solicitar la devolución o cambio. Le asignaremos un número de devolución y le daremos una dirección de envío.

    Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos (sortija, cajita, manuales, garantía, certificado y factura).

    Remita el paquete a la dirección que le dimos por teléfono, incluyendo en el remite el número de devolución.

    Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.

    Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas.

    Terminada la comprobación le enviaremos un e-mail de aprobación y procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.

    Le recomendamos que envíe su devolución a través de un transportista que le ofrezca las suficientes garantías. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por los clientes.

     

    PROPIEDAD INTELECTUAL

    La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES o de terceros. Dicho contenido no podrá ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito su titular (DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES).

    Igualmente DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES será responsable respecto de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen en cualquier parte del Portal y que sean propiedad de DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES, así como titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial o como licenciatario de los mismos.

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