Envíos y devoluciones

OFERTAS, PRECIOS, PAGOS Y PLAZOS DE ENTREGA

En base a su política comercial, DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES en su debido momento. No obstante, será DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto sólo incluye el IVA, los gastos de manipulación y portes NO están incluidos.

Si el importe total de la compra es inferior a 50 €, tiene unos gastos de envío para España (Península y Baleares) y Portugal de 6 €. Si el importe total de la compra es superior a 50 €, no tiene gastos de envío para España (Península y Baleares) y Portugal.

Si el importe total de la compra es inferior a 200 €, tiene unos gastos de envío para Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra de 20 €. Si el importe total de la compra es superior a 200 €, no tiene gastos de envío para Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra

Si el importe total de la compra es inferior a 300 €, tiene unos gastos de envío para los países de la Unión Europea de 25 €. Si el importe total de la compra es superior a 300 €, no tiene gastos de envío para los países de la Unión Europea.

Si el importe total de la compra es inferior a 300 €, tiene unos gastos de envío para resto del mundo de 60 €. Si el importe total de la compra está entre 300 y 600 €, tiene unos gastos de envío para resto del mundo de 30 €. Si el importe total de la compra es superior a 600 €, no tiene gastos de envío para resto del mundo.

DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Igualmente DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES podrá premiar a sus clientes con descuentos por pronto pago o pago en metálico. Dicho descuento o rebaja será realizado por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES libre y voluntariamente.

Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock.

Para realizar una compra será indispensable realizar un carrito de la compra. Con posterioridad a la emisión del pedido el cliente deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las posibilidades de forma de pago de que disponga en ese momento DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES.

El plazo de entrega será de 24/48/72 horas (laborables) para España y Portugal incluido Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. Para los países de la Unión Europea, dependerá de los productos y de la localidad a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES recibe el importe del pedido. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES.

Para el resto del mundo el plazo de entrega será de 7 / 8 días.

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

Si el retraso en la entrega es imputable a DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes de devolución.

Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el PEDIDO haciendo llegar a DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES el importe que figura en el mismo, mediante cualquiera de los medios de pago disponibles en ese momento.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES la tramitación del pedido.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES procederá a emitir y enviar la FACTURA a la dirección indicada por el cliente.

La factura se enviará dentro del pedido, una vez completado éste.

DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.

Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.

A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES, siendo el coste de dicho seguro asumido íntegramente por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES.

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen estas condiciones, DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía

 

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RESOLUCIÓN

DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

1 - En el plazo marcado al efecto por la Ley, que es de 14 días naturales, el comprador puede ejercitar su derecho de resolución. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.

2 - La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.

3 - La mercancía no le fuese proporcionada al cliente en el plazo que previamente hubiese indicado DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES en su OFERTA EN FIRME.

4 - DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

5 - DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la Sociedad ANTONIO LLOBELL ROS, S.L. o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES otorgará un plazo de 14 días NATURALES para la resolución o desistimiento del contrato.

No obstante lo anterior, DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa ínter partes suscrito. Dicho contrato será emitido por DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales

Procedimiento de devolución.

Llámenos para solicitar la devolución o cambio. Le asignaremos un número de devolución y le daremos una dirección de envío.

Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos (sortija, cajita, manuales, garantía, certificado y factura).

Remita el paquete a la dirección que le dimos por teléfono, incluyendo en el remite el número de devolución.

Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.

Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas.

Terminada la comprobación le enviaremos un e-mail de aprobación y procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.

Le recomendamos que envíe su devolución a través de un transportista que le ofrezca las suficientes garantías. DIECINUEVE JOYAS Y RELOJES no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por los clientes.